工会最美帮扶之星

包韬是内蒙古阿里河林业局困难职工帮扶中心干部，他也是局里帮扶工作方面的”活字典”，全局困难职工的数量、构成和分布等情况他都稔熟于心。这全归功于他每次入户走访前的充分准备，以及入户时对职工家庭状况的详细记录。多年来，他共计走访困难职工1200多人次，做到了”全覆盖，无遗漏”，把好了精准识别的第一道关口，为精准施策，做好困难职工解困脱困工作打下了坚实的基础。同时，他还是局里帮扶工作的”主干骨”，他不断创新服务困难职工的方式，拓展服务职工的范围，严格按上级要求对困难职工实施分类帮扶，重点帮扶。自从事帮扶工作以来，无论是在积极开展送温暖工程、金秋助学和爱心捐助、志愿服务等活动中，还是在起草《2018——2020年阿里河林业局困难职工解困脱困工作规划》，制定困难职工解困脱困工作方案和制度中，都能见到他忙碌的身影，他凭借着自己平凡的工作，诠释着一名帮扶工作者的责任与使命。

陈晨是锡林郭勒盟工会干部，9年来一直从事困难职工帮扶救助工作，严格审核各基层工会上报的困难职工档案累计2370余份，分析全盟困难职工情况与分布，分类制定精准有效帮扶措施。为精准解决盟本级困难职工的实际困难，她经常深入困难职工家中走访、调查、谈心，她了解每一户她走访过的困难职工家庭生活状况、致困原因，怀着帮助困难职工同步迈入小康社会的信念与决心，她经常加班整理完善困难职工档案、录入帮扶信息、精准匹配困难职工所需资金。她任劳任怨的奔波在困难职工帮扶的道路上，九年来累计为1699户困难职工建档立卡，并协助发放帮扶救助金385.9万元，同时还将自己对困难职工工作的深入分析与所思所想，撰写出7篇困难职工帮扶工作调研报告，信息简报50余篇。这是她任劳任怨、默默付出的9年，是她为热爱工作奋斗的9年，也是为困难职工真心真意服务的9年，这9年换来的是服务职工对她的认可与好评。

关景巍是鄂伦春自治旗总工会困难职工帮扶中心干部，面对鄂伦春自治旗规模性企业少、公益性岗位少、下岗失业人员多等现状，他不断创新职工帮扶思路，针对职工实际家庭情况而采取精准帮扶措施，落实解困脱困工作五大举措。抓好精准帮扶。确定帮扶对象，制定精准脱困对策，扎实开展脱困解困工作确保不漏一户、不落一人。抓好就业创业脱困。积极寻求”造血式”帮扶途径，开展了面点、家政、电工、按摩等技能培训班，让农民工和下岗失业人员尽快掌握一技之长，实现脱贫。抓好教育帮扶工作。积极开展金秋助学活动，确保困难职工家庭子女不因贫失学。抓好社保兜底脱贫。推动困难职工纳入社会保障，与民政等相关部门形成联动机制。抓好医疗保险和救助脱贫，做到应保尽保、应帮尽帮。2020年是困难职工解困脱困工作的收官之年，城镇困难职工解困脱困工作进入攻坚期，鄂伦春旗地域辽阔，有时一天要走几百公里进行入户调查，这些年来他累计走访里程超过五千公里。在他的努力下，自2017年建档的488户全国级困难职工全部逐步实现脱困。

郭玉坤是开鲁县总工会职工服务中心干部，他以饱满的工作热情投入到全县困难职工帮扶救助的每个环节，开展形式多样的助力脱贫行动。他管理全县困难职工电子档案的初期没有助手，全县600多户职工档案都得由他一人整理并录入帮扶系统，为了在第一时间让困难职工享受到帮扶救助的资金，他就不分白天和夜晚、也忘记了休息日，连续加班加点半个多月为困难职工的评定、救助、信息整理录入工作奔波忙碌。从2014年开始，他为确保困难职工信息真实可靠，并做到依档管理高效录入，为全县教育、卫生等14个系统工会、麦新镇等12个镇（农场）工会都分别建立了电子档案分用户，实现了每个系统、每个镇（场）工会都能独立录入建档管理档案，并激活了基层工会帮扶工作活力。多年来，他对于政策的解读与执行有着精准的把握力与高效的执行力，通辽地区其他工会同行遇见业务难点，都会习惯的向他去咨询，他都能热心解说并提供力所能及的帮助。结合全县困难职工实际，他将日常帮扶救助与”两节”送温暖协调开展，通过助学救助、生活救助和节日慰问等有梯度、有递进的救助活动对各类困难职工进行救助或慰问，实现了帮扶慰问”全覆盖”，仅2014-2017的4年间，经他手建档立卡或者享受临时救助、送温暖慰问的各类困难职工就达到3000多人次，涉及各类资金超过300万元。10余年来，他对职工群众的来电、来信、来访从不推诿扯皮，每次都认真记录，热情接待，及时办理，做到了职工的反映、件件有着落、事事有回音。

贾玥是鄂尔多斯市总工会干部，在帮扶救助、解困脱困岗位上一干就是10几年，在近5年的解困脱困工作中，他充分利用自身法律专业相关知识，热情、高效完成法律援助、工会法人资格证书办理以及12351职工维权热线受理等柜台工作。结合工作实际，他参与制定下发了《鄂尔多斯市城市职工困难救助实施办法》《鄂尔多斯市总工会困难职工帮扶救助管理办法》。为了对困难职工做到心中有情、胸中有数、手中有策。贾玥常年奔波忙碌在困难职工解困脱困工作第一线，及时掌握困难职工的生产生活状况和思想动态。疫情期间，通过电话联系的方式广泛开展困难职工访问工作，并发放”疫情期间专项生活补助”50余份，疫情一有好转，他马上进行入户走访，对困难职工复工复产、生活家庭等情况进行了解并提供帮助，让困难职工真切感受到工会组织”娘家人”的温暖。2020年，贾玥的足迹遍布全市困难职工的住所，全市累计39户困难职工中有10户在他的帮助下顺利完成困难认定，走访慰问困难职工近40户，累计发放专项帮扶资金、慰问物资50余万。他认真履行”帮困、维权、服务”的帮扶职责，用实际行动把组织的关爱、温暖送上门，用责任与担当抒写着一名工会工作者的爱岗情怀！

李虹是内蒙古第一机械集团有限公司工会干事，主要负责困难职工帮扶救助工作，是一机集团困难职工帮扶联系人。工作中她始终秉承做实做细做好帮扶、真心实心服务好困难职工的理念，把”不让一个困难职工生活过不去、不让一个困难职工子女上不起学、保证因天灾人祸造成困难有人管”作为帮扶救助工作目标，根据”残疾、低收入、子女上学、患病”等不同致困原因，分类拟订精准帮扶措施。先后建立健全帮扶救助责任制度、帮扶救助议事制度、困难职工动态管理制度等。提出了”职工家庭困难时必访、生病时必访、发生意外时必访、思想波动时必访、去世时必访”和”定帮扶对象、定帮扶责任、定帮扶指标、定帮扶措施、定脱困时间、定考核标准”的”五必访六定”制度，确保帮扶措施下沉到户、到人，确保每个困难职工家庭都有帮扶责任人、解困脱困责任人，压实帮扶责任，坚持帮到底。多年来，她入户走访困难职工群体2200余人次，发放帮扶救助金970余万元。为了使帮扶工作覆盖到每一位困难职工，她拓宽帮扶救助渠道，在原有的金秋助学、两节送温暖、购买重大疾病互助保障计划的基础上，新增加了跟踪助学、特困救助、专项救助、职工医疗互助保障计划等，同时简化流程，让职工发生困难后第一时间内得到救助。截至目前，实现跟踪助学220人，帮助困难职工子女完成学业；实现特困救助65人，专项救助450人，解决了困难职工的燃眉之急，成为职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人、”娘家人”。

李蕊是满洲里市困难职工帮扶中心干部，多年来，她坚守着服务职工、用心帮扶的思想，通过健全规章制度建设，强化档案精准识别，精准施策施助帮扶，健全结对帮扶责任制，整合各类帮扶资源等工作，帮助下岗人员和困难职工实现解困脱困。在单位，她制订规范工作制度20余项，完善专项资金使用、困难职工档案管理、帮扶工作流程规范等5项规定，将帮扶工作制度化、公平化、公正化、透明化。多年来，她坚持日常入户与节日看望，经常深入基层一线，走访企业100余家，走访困难职工家庭2000余户，慰问一线职工和救济困难弱势职工群体万余人，其中：建档立卡困难职工369户，实现解困脱困366户。她深知”授人鱼鱼不如授人以渔”，从技能培训入手帮助困难职工彻底摆脱生活困窘，她多方考察联系职业培训学校及家政服务公司，建立了再就业培训服务基地，帮助下岗职工等困难群体掌握实用技能，近年来累计开展家政服务培训班16期，培训690余人次，实现就业310人。职工家庭出现突发状况时，她的身影都会第一时间出现，几年来为百余名职工提供应急解难救助，还将临时性应急救助与困难职工长效帮扶相衔接，为他们筑起一道抵御意外风险的”保障线”。没有一个建档困难职工家庭她没去过，没有一个家庭情况她不了解，为了不让困难职工家庭的子女辍学，她手持学生档案亲自走访大型企业、成功人士、劳模代表的寻求帮扶，困难职工都说：”我认识她，她来过我家”。为了让每笔帮扶资金都用到刀刃上，她都认真测算、精心安排，大力提高资金的效能，为困难职工实打实的解决困难。从事帮扶工作近十年，她坚守的是”只要我在这个岗位上，我就要实实在在地为职工办实事解难事”。

宁铁东是赤峰市总工会困难职工帮扶中心干部，他有着长期的工会帮扶工作经验，对困难职工有着深厚的感情，深知困难职工的疾苦，他用真情与爱心帮助困难职工实现解困脱困，推动帮扶工作不断走向深入。他工作起来激情满满，雷厉风行.初次面对20898户在档困难职工，他感到”压力山大”。为了起好步，开好头，他决定从”立规矩”入手，结合实际建立起资金分配与管理，困难职工建档与帮扶，技能培训与就业，帮扶措施与责任等一系列制度，并在实践中狠抓落实，建立起市级、旗县区级、基层站点三级工会帮扶体系，按照”逐级建档、分级管理、突出重点、各负其责”的原则，对困难职工实施有效帮扶。实际工作中，他经常深入基层指导工作，并不断加大监督检查力度，努力做到”四个到位”即：培训指导到位，政策宣传到位，制度落实到位，帮扶措施到位；实现”四个精准”，即：精准识别、精准施策、精准帮扶、精准脱困。在入户走访与总结中他发现，绝大多数困难职工由于缺乏职业技能导致收入上不去，或由于家庭成员未就业影响家庭收入，结合赤峰市向京津辽输出服务人员的当地实际，抓住京津冀蒙工会跨区域促就业系列活动有利时机，有针对性地大力开展订单式职业技能培训。参加培训的困难职工刘某说：”我经过月嫂培训班后，就业于政服务公司，负责月嫂对外业务，后又兼职做月嫂劳务输出工作，年收入近8万元。我的人生通过这次培训改变了。”

齐孟克是土默特左旗总工会干部，从事帮扶工作6年来，他努力学习掌握帮扶知识，走街串巷入户调查，耐心细致接待帮扶困难职工。为精准帮扶每一位困难职工，他早出晚归，深入到困难职工家中了解情况，精准识别困难类型，同时关心他们的生活状况，为他们答疑解惑，让他们全面了解党的政策，真心实意地为他们解决生活工作中的具体困难。做到了对困难职工情况了然于胸，精准甄别。针对不同类别的困难职工，详细制定了帮扶措施。除生活困难、意外致困、子女上学、大病救助之外，对那些有劳动力和就业需求的，积极联系技能培训，积极寻找就业机会，帮助他们尽快脱贫解困。通过几年来艰苦细致的工作，土左旗困难职工档案由原来的2000多户逐步脱困解困。

王鑫是科尔沁右翼前旗总工会干部，2016从事困难职工帮扶工作，他始终将怎么使困难职工解困脱困做为自己最重要的职责。对待办事群众，更是感同身受，热情接待，优质服务。作为困难职工帮扶责任人，为能尽快让困难职工摆脱困境，更是一门心思想办法，主动担当。几年来，他无数次的往来于困难职工家中，设身处地的为每个困难职工量身订制帮扶计划，在他的不断努力下，科右前旗在档困难职工从2016年531户降至2020年的39户并全部顺利转入常态化帮扶。为切实帮助困难职工解困脱困，除中央、自治区帮扶资金外，他还积极争取协调京蒙、旗级等多种来源帮扶资金，近三年共计争取协调各类帮扶资金105万元，帮扶旗县级相对困难职工350人次，为困难职工提供了坚强的资金保障。对待全旗环卫工人这个特殊的困难群体（近200人），他每年在困难帮扶方面都为他们积极协调资金以及各类帮扶政策，为他们购置棉衣、为他们进了体检，不仅将自己的爱与热情送到了他们身边，更把党和政府的温暖真正送到了他们身边。他自己的实际行动诠释着工会人的赤诚和爱心，谱写成一曲曲无私奉献的光明赞歌。

杨宝俊是察右前旗总工会干部，他带领前旗工会创新工作方式、转变工作形式，2018年率先在全市范围内实施信息比对，通过旗本级民政系统，对符合救助条件的困难职工全部家庭成员进行信息比对，将不符合条件的及时清出档案库。首创了家庭信息的承诺制，要求困难职工本人对所提供信息的真实性、完整性负责，并承诺若有提供套取困难职工帮扶资金的虚假信息，所领取的困难职工帮扶资金无条件退回，并承担相应的法律责任，以此保证困难职工识别精准、资金发放精准。首创了签字委托制。对生病住院、行动不便的困难职工，为保证资金发放准确到位，程序精准合法，实行了近亲属代替签字的委托书，对不能办理相关手续的，由困难职工委托近亲属办理，并签订委托书。实施包扶困难职工家庭联系人制度，对所有在档和脱困的职工，责成专人，实行一对一的持续跟踪，做到了脱困不脱政策、脱困不脱联系、脱困不脱责任。除创新各种帮扶工作方式外，他还先后结对帮扶困难职工家庭，2018年一户困难职工家庭子女查出患有B淋巴母细胞淋巴瘤疾病，为陪女儿治病，困难职工妻子放弃外出务工，家庭生活别的更为困难，他主动结对帮扶，并在此后的三年间，多次为孩子联系所在学校，帮助孩子居家学习；孩子手术恢复后又为困难职工妻子介绍工作，帮助他们脱离的困境。他认为情感的服务更为重要，他经常走访困难职工为他们进行心理疏导，重振他们的生活的信心，他用心、用情、用力帮扶困难职工的情怀，得到困难职工的一致好评。他对困难职工帮扶的责任感，真正体现了工会组织做困难职工的娘家人、情感寄托人的精神追求。他倡导的多听困难职工的呼声、多问困难职工的心声、多记困难职工的难事、多解决困难职工的实事的工作方法，也深深影响着全旗工会干部，鼓励着他们为困难职工办实事的决心。

杨凡同志是呼和浩特市总工会保障部的一名工作人员，作为一名专职帮扶干部，她熟知《工会法》、各类保障帮扶政策文件，并结合自己所学编写全市帮扶工作规划、帮扶资金使用管理要求、办实事任务等各项规范性文件，为各基层工会更好更便捷的开展工作，她还创造性的设计制作了困难职工建档及发放标准表格、帮扶资金发放流程图、三类帮扶救助图表，不仅提高了基层的工会的工作效率，更赢得了广大求助困难职工的好评。她经常深入各基层工会，调查收集资金使用情况与困难职工资金实际需求，根据基层实际情况仔细做好资金的分配、调整，做好领导决策和职工需求之间的桥梁，确保了每笔帮扶专项资金能够合规合理的送到每户困难职工家庭，为保证困难职工在第一时间拿到帮扶资金，她总是白天在单位与银行之间奔波，晚上回家逐笔逐次核对帮扶记录、银行回单，经常抬头时已到午夜；甚至在家人去世的情况下，只回去看了一眼就主动放弃休假，依然奔赴在工作的第一线；4年来，累计落实三级财政帮扶资金4200余万元。为了做好点对点帮扶工作，她为341户困难职工一一匹配帮扶干部，制作可检索表格方便帮扶对象与帮扶干部一对一联系，并详细研究困难职工的致困原因并分类予以帮扶救助，找出解困脱困路径，从小处细微处去帮助困难职工。她还负责困难职工的日常接访工作，工作中每当遇到情绪激动的到访职工，她都会耐心倾听的困难，用同理心去理解、安抚困难职工，接待后第一时间将职工信息、诉求整理成册，4年来通过她的不懈努力，共接待到访各类职工近百名，并为部分有实际困难的职工协调申请临时救助金14000余元。她就是这样一个人，尽自己所能为困难职工和广大职工群众提供更好的帮扶服务，将这份有温度的事业落实到了实处。

杨素龙是包头市昆都仑区职工服务中心一名社会化工作者，自2008年从事工会工作以来，她十年如一日投身在困难职工帮扶工作中，2020年荣获昆都仑区”最美职工”称号。在她的指导帮助下，2016年至今4704名职工得到了各级工会组织的救助，累计享受各类慰问金512万余元。在各级工会组织的大力支持下，昆区在档困难职工数由2016年的546户减少到常态化帮扶的9户。她始终心系困难职工，当她听说赵某夫妇都是残疾人，妻子身患乳腺癌，孩子上大学随时可能会辍学时，她的眼睛湿润了，她比困难职工还着急，多次实地走访了解情况，主动帮助他申请了跟踪助学金和大病救助金，极大缓解了家庭压力，让孩子能够顺利完成学业，困难职工激动地说：这样的干部才是职工的”娘家人”。在杨素龙眼里，为困难职工做实实在在的事情，让他们过上幸福的生活就是她最大的幸福。这么多年，杨素龙同志凭着对事业的执著追求和敬业精神，凭着对职工的深情厚谊，在困难帮扶工作平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自我的人生价值。

张妙竹是乌拉特中旗总工会干部，她积极践行全心全意为职工群众服务宗旨，经过深入调查发现，全旗工会帮扶站点作用发挥不够，有的基层工会还没有帮扶站点。从2017年开始，通过一年多不懈努力，全旗12个苏木镇（场）、6个社区、28家企业都建立了帮扶站点，且作用发挥明显，全旗困难职工基本实现了不出企业、不出苏木镇就能得到及时的帮扶救助。为真实准确掌握困难职工家庭的生产生活、住房、财产、就业、就学等情况，建立完善帮扶救助档案，先后走访了全旗、12个苏木镇（场）742户困难职工家庭，并建立完善了帮扶救助档案，帮助375户困难职工家庭解困脱困，做到困难职工帮扶救助全覆盖。

赵文华是中国航天科工六院工会干事，近几年在他的努力下，六院工会开展的困难职工解困脱困工作在所属产业始终走在前列，做到应帮尽帮，为冲锋在国防武器装备制造战线上的困难职工雪中送炭。 “那次是我们配合地方工会同志进行入户慰问工作，一个四十多岁的男同志因患病失去正常劳动能力，在家病休，见到我们工会的同志们去家里看他，瞬间控制不住，哭的稀里哗啦，你可以想象到这种场景”。这是赵文华讲到的在同困难职工接触过程中令他最难忘的一件事，也正是这件事坚定了他做好困难职工解困脱困工作的决心。 “小赵，申报地方困难帮扶需要什么条件”，”小赵，我的困难帮扶款为什么还没收到”……工作中，他经常接到职工这样的电话，不论是在工作时间还是休息时间，他总是耐心做好解释，讲好帮扶政策，尤其是面对个别不符合帮扶条件的职工，他一定是再三解释说清楚政策，不让一位职工心存疑惑地挂掉电话。 从事工会工作的五年来，尤其是在困难职工解困脱困工作中，他把困难职工当做家人、当做朋友，一分耕耘、一分收获，在他的努力下，六院困难职工基本做到应帮尽帮。”如果说脱贫攻坚是一场战争，那我们每一位从事这项工作的人都是战士，既然是战士，我们就应该勇往直前，攻坚克难，为打赢这场硬仗冲锋陷阵”。这就是赵文华同志坚守在心底的信念。2020年，困难职工解困脱困工作已经进入收官之年，通过这几年我们的努力，六院困难职工帮扶工作成效明显，绝大多数困难职工通过接受帮扶困难状况得到改善。后续，他还会忙碌在探索和实行更多行之有效的保障措施的道路上，服务职工永不止步。