阿拉腾图亚,女,蒙古族,1974年11月出生,中共党员。自1996年在乌海市海勃湾城市供水有限公司参加工作后,二十四年如一日,一直坚守在基层抄表员的岗位上。先后被评为“城市供水先进生产工作者”、“乌海市水务开发集团公司先进生产工作者”、“乌海市建设投资集团有限公司最美女性”、“乌海市新华社区身边好人缘”、“乌海市诚信个人”、“乌海市最美家庭”、“乌海市劳动模范”、“乌海市第四届道德模范”、“乌海市服务岗位标兵”、“乌海市民族团结进步模范个人”、“内蒙古自治区最美家庭”,先后被推选为乌海市海勃湾区第十届人大代表、自治区总工会十届全委会委员,并在2013年荣获“全国五一劳动奖章”,受到总书记的接见慰问。
平凡岗位 绘就巾帼别样风采
图亚在参加工作之前,一直生活在牧区,用母语交流,汉语既不会说也听不懂。工作后她面临的第一个挑战就是必须熟练掌握汉语。家人、同事,甚至电视机,都成了图亚的语言老师,她随时随地强迫自己开口说话,并让身边人反复给她纠正发音和语序。没过多久,图亚就可以为用户答疑解惑,进行正常的沟通了。从刚开始的听不懂不会说到后来无障碍交流,图亚凭借自己的努力,很快克服了这一困难,当时图亚就在心底想,语言关都攻克了,那就没有理由做不好客户的沟通工作。也是因为这个信念,支撑着图亚在最一线的抄表岗位上连续奋战了24年。
24年前,智能水表还没有诞生,用户分布在市区50多平方公里内,为了准确核定用户的用水量,那就必须由抄表员挨家挨户抄水表。图亚独自承担着5000多用户的抄表工作,负责的片区遍布市区最边缘的地段,交通极为不便,最近的用户距离单位5公里,最远的用户有17公里。为了保质保量完成工作,图亚不到七点就背着午饭去赶第一趟公交车,到了终点站还需要再步行几里地,才能开始抄表,还有更偏僻的用户根本不通公交线路,那就只能骑着自行车去。为了抄到一个数字,在路上就得用掉一两个小时,能抄到还算好的,如果用户不在家,那就算白跑这一趟了。每个收费期,图亚都需要切换数套工作方案和交通工具,才能圆满完成工作量,拿到足额的工资。正常工作时间,大多数用户也会外出工作,为了提高入户效率,图亚几乎放弃了自己所有的休息日和节假日,连年假她都主动放弃了,陪伴家人的时间寥寥无几,但图亚从不抱怨。正是因为她本本分分、踏踏实实抄好了每一个数字,使她的业绩在公司常年保持领先地位,抄表率和准确率双双达到95%。做好一日一月不难,但24年的坚持这绝不是常人能做得到的。
抄表工作不但辛苦还极其危险,很多居民区的水表安装在地井里,要想抄到表,必须打开井盖跳下去,用手电照着抄完数字再自己爬上来,俗称“跳井”。跳井有三难,第一难是打开铸铁井盖,车碾人走又加上沉重,要想打开可不是轻而易举的,尤其是冬天会被冻住,锹铲、镐撬、锤打、手抠……十八般武艺轮番上阵;第二难是容易受伤,井盖过重会失手砸到脚,井沿上的砖头松动会砸到头上,管道老化会破裂冲击,崴脚、摔倒、磕碰都是常有的事,总之是腹背受敌;第三难就是爬井,有的井深两米多,由于常年失修,用来着力的支撑点已被损坏,在那样密闭的环境下,要靠一己之力爬上地面,这不但是对体能的挑战,更是对心理承受能力的挑战。即便是困难重重,但图亚丝毫没有退缩过,看似柔弱的身体,跳井比小伙子还厉害,年轻人最多一天跳二十口井,但图亚的最高记录是一天跳了四十七口井。
常年的奔波再加上不规律的饮食,图亚现在的身体大不如之前,胃下垂、风湿性关节炎、颈椎错位,各种职业病缠着她,家人也都劝她换个岗位,可图亚想到多年和用户建立的感情,最终还是下定决心继续坚守平凡岗位,继续做好一个抄表员。
孝老爱亲 传递向上向善正能量
2010年8月,图亚遇上了生命中最大的坎,公公婆婆先后被查出患有尿毒症、胰腺癌,突如其来的噩耗,她和丈夫觉得天都塌了。在医生的建议下,公公由丈夫陪着到医疗水平更先进的医院进一步诊疗,图亚在当地陪婆婆住院治疗。巨大的负担把一个瘦弱的女人压得喘不上气来,可即便这样,她都没有因为家里的事情耽误工作,公司抄表员本来就少,如果她请假,就意味着其他抄表员每人要再多负担几百甚至上千的用户,于是她决定,每天上午、下午工作时间在医院陪床照顾婆婆,中午、晚上去入户抄表,夜里再返回医院陪床。即便是一个人掰成几瓣用,但依然照顾不到自己的女儿,那段时间,图亚只能东一家西一家的托邻居帮忙给女儿做口饭吃。一天,图亚正在医院陪婆婆透析,学校老师突然打来电话,女儿高烧到39度,辛苦、委屈、自责的眼泪瞬间夺眶而出,婆婆这儿都离不了人,她只好擦干眼泪,求助邻居把女儿接到医院来,同时照顾着一老一小。后来公婆的病情越来越严重,老人大小便失禁,图亚从未嫌弃避讳过,都是亲力亲为,直到把二位老人都送走,即便亲生女儿也不一定能做到这般。
2013年,图亚在参加公益活动时,结识了一位需要帮扶的老人,经过了解,老人的儿媳早年病逝,儿子在外务工,微薄的收入要供祖孙三人的开销,生活捉襟见肘。图亚当即决定资助老人的孙女上学。公益组织建议每年帮扶资金不低于1000元,但图亚自愿将资助金提高到每年3000元。那个时候,图亚的月工资也就是二千多点,并且上有老下有小,经济并不宽裕,所以这是一笔不小的开支,但她咬牙坚持资助了五年,如今那孩子已经成为了一名大学生,图亚仍然资助着,因为多年的相处早已让她们成为了没有血缘的母女。
身边的人不管是邻居还是同事,谁有了困难图亚都会伸出手帮一把。哪怕是患了癌症的邻居随口说了句“想吃肉”,她都会记在心上,在自己家做好饭,把邻居全家请来吃一顿,走时再给把剩下的几斤排骨全给邻居装上。这些年,图亚除了固定帮扶的一位学生,又陆陆续续帮扶着十几个困难家庭,每到逢年过节,图亚最忙,挨家挨户去慰问,送钱送物。虽然自己的日子并不宽裕,但她总想着,那些家庭比她更难,能帮多少算多少,哪怕只是改善一次伙食,哪怕只是送去一件新衣。可是,女儿的同龄人早已用上了平板电脑智能手机,而图亚还是给女儿买了最便宜的通话手机。
抗击疫情 彰显共产党员的先进性
2020年春节,一场突如其来的新型冠状病毒打乱了喜庆、祥和的节日氛围。图亚所居住的小区属老旧小区,没有物业管理,大年初三,其他小区开始轮班值守后,图亚主动联系社区主任询问本小区的轮值情况,当了解到没有足够人力,图亚又主动承担起组织志愿者的任务,并为丈夫和女儿都报了名。也是从那天起,不论是深夜还是清晨,小区门口总能看到这一家三口在寒风中站岗的身影。其实多年来,图亚和丈夫一直坚持打扫小区公共卫生,从未间断过,这些付出邻居们都看在眼里记在心里,所以在图亚的影响和发动下,小区内的党员很快自愿组成一支10余人的党员先锋服务队。做登记、测体温、楼道消毒、劝导小区居民、张贴宣传材料,严格执行疫情期间的各项规定。
正月十八晚上九点,图亚刚交完班回到家,女儿倒的热水还没来得及喝一口,手机铃声就急促的响了起来。接起电话,那边传来焦急的声音:“图亚姐,有位刚从四川回来的住户,体温测了好几遍都是高烧,我们现在怎么办?”图亚听到这一消息也吓坏了,说道:“等着,我马上下去。”然后抓起外套和口罩,跑向了值班室。
说不紧张是假的,但图亚依然镇定情绪,依照流程为住户登记了信息,再次测量体温,然后开始和社区、医院对接,并安抚高烧患者,在她的耐心劝说下,患者愿意主动去医院做进一步的检查。送走了患者,图亚开始后怕,她带领另外两名值班同志,全面消杀值班室和大门附近,心里默默祈祷着,然后在值班室耐心等待医院结果,直到凌晨,患者确诊为普通感冒,图亚才大松一口气,迈着疲惫的脚步回到了家中。
站岗期间,经常会有一些特殊情况需要处理,图亚都是首当其冲。小区大门内的一盏路灯许久不亮了,值班岗周围漆黑一片,测体温做登记只能打着手电筒,很不方便,图亚主动缴纳了200元电费,电费交了,灯依然不亮,图亚又千方百计的联系到相关部门,用最短的时间解决亮化问题。事后,邻居们说把电费按户分摊补给她,但图亚笑着说都是过去的事了,疫情期间做点贡献是应该的。除此之外,图亚又向乌海红十字会捐款1000元现金。虽然她只是一位收入并不高的普通人,但她从不会吝啬自己的能量,用自己的实际行动和绵薄之力去帮助着更多的人。
图亚也许不是一个好妻子不是一个好妈妈,但她是一个优秀的员工一个优秀的共产党员。她将会一如既往地以高昂的工作热情、务实的工作作风、高标高质的工作要求,在普通的一线岗位上贡献自己的力量,让胸前的党徽熠熠生辉。