包头市快递行业工会联合会：倾情打造快递员之家

一、基本情况

包头市快递行业工会联合会成立于2020年，成立两年来，在包头市总工会的正确领导下，包头市邮政管理局的大力支持下，快递行业工会联合会充分发挥组织优势，全面履职尽责，以“情系职工，真诚服务”为根本宗旨，积极开展快递员之家创建工作，坚持打造“民主之家、关爱之家、温馨之家、学习之家、模范之家、和谐之家”，通过职工之家这一阵地，把广大快递小哥吸引过来、组织起来、稳固下来，成为他们可以依靠的组织。

二、主要做法

（一）完善组织建设，创建“民主之家”

包头市快递行业工会联合会筹备之初就将竭诚为广大快递小哥服务作为工作的出发点和落脚点，坚持民主建会。市总工会多次深入一线调研，认真倾听来自基层的呼声，最终决定由行业主管部门牵头成立包头市首个快递行业工会组织，一届一次职代会代表中一线快递小哥占比达到95%以上，进一步增强一线快递小哥的代表性和参与度。坚持民主管理。引导广大快递小哥切实发挥主人翁地位，让快递小哥兼任工会组织的职务，全方位参与快递行业工会联合会的管理和重大决策，财务收支、快递员小家建设、评优选先等工作阳光下操作，接受广大快递小哥的监督。坚持沟通协商机制。建立重大事项民主协商机制和日常沟通机制，通过民主协商确定广大快递小哥的劳动保障事项，签订集体合同。通过深入基层调研、不定期召开座谈会等形式倾听广大快递小哥心声，增强快递小哥的主人翁精神和民主参与意识，扎实为快递小哥解决急难愁盼问题。

（二）提高服务质量，创建“关爱之家”

快递行业工会联合会成立以来，一直把关心关爱快递小哥、保障快递小哥权益作为头等大事来抓，及快递小哥所及，想快递小哥所想，开展了“夏送清凉”、“冬送温暖”、“稳岗复工”、“旺季生产”等关心关爱活动十多次，送去生活用品及防疫物资二十多万元，为受疫情影响严重的200多名快递小哥发放了爱心帮扶资金。与市南郊联社联合建立了42处“暖蜂驿站”，为广大快递员提供休息场所，并免费为快递员提供热水、应急药品、手机充电等服务。为所有会员赠送了一份职工互助意外伤害保险，280名女性快递员发放了“两癌筛查”体检卡，为广大快递从业者送去了健康保障。

（三）加大硬件投入，打造“温馨之家”

2022年，包头市首个“快递员之家”在包头市传化快递园区落成，小家集政治学习、业务培训、职工书屋、文体娱乐、休闲放松多功能为一体，真正成为广大快递小哥的思想教育阵地、业务学习中心和文体活动场所。快递员之家的建成是快递行业工会联合会切实为广大快递小哥做的又一件实事，让他们在繁忙紧张的工作中体会到家的温暖，增强他们的获得感、幸福感。

（四）加强队伍建设，创建“学习之家”

快递行业工会联合会通过多种方式为快递员开展形式多样、内容丰富的培训活动，不断提高快递员的业务素质。一是注重加强职业培训，2022年举办历时5天的职业技能提升培训班，为快递行业安全健康快速发展提供人才保障。二是连续两年开展快递行业职业技能竞赛，并选派优秀选手参加自治区级、国家级职业技能大赛，取得了自治区第二名的个人最好成绩。三是加强日常培训培养，把快递员培训纳入年度计划，举办法律法规知识培训、安全知识培训、疫情防控知识培训、应急演练培训班十余次，在工会组织的大力号召下，全行业上下形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，有效提升快递小哥队伍素质。

（五）典型示范引领，创建“模范之家”

包头市快递行业工会联合会持续弘扬劳动精神、劳模精神，积极参与相关部门组织的各类评优选先活动，向社会各界宣传优秀快递小哥的先进事迹，短短两年时间，快递行业涌现出了一批优秀员工，其中两名快递员荣获自治区“五一劳动奖章”荣誉称号，一名快递员被授予“北疆靓丽女性”荣誉称号，四名快递员荣获包头市“五一劳动奖章”荣誉称号，一名女职工被评为“五一女职工标兵”，五名快递员被授予包头市“最美快递员”荣誉称号。今年包头市快递行业工会联合会工作也得到了社会各界的认可，荣获包头市“五一劳动奖状”荣誉称号，成为名副其实的“模范之家”。

（六）丰富文体生活，建设“和谐之家”

为丰富和活跃广大快递小哥文体生活，培养快递小哥热爱祖国、拥护共产党、热爱企业的大局意识，提高工作热情，增强责任意识，凝聚行业力量，包头市快递行业工会联合会先后开展了“守初心、担使命、展风采、促发展”职工运动会、“永远跟党走，寄递绿色行”环保宣传健步走、“不忘初心跟党走，青春奋斗新征程”庆祝建党100周年暨纪念五四运动102周年健步走、“喜迎二十大建功新时代”邮政快递业（疫情防控安全生产）知识竞赛等形式多样、主题鲜明、富有内涵的文体活动，活动突出“围绕中心，服务大局”的主题主线，旨在营造热爱祖国、奋勇争先、敬业奉献的良好氛围，为广大快递小哥搭建愉悦身心、强健体魄、拓展爱好、交流互动的平台，通过文体活动的开展不但让广大快递小哥锻炼了身体、团结了队伍，凝聚了力量，更让广大快递小哥感悟到中国共产党领航新征程的磅礴力量，坚定永远听党话、跟党走的崇高信仰。

（七）倾情回馈社会，以“小家”之力构建和谐“大家”

新冠疫情发生以来，包头市快递行业工会联合会号召广大快递从业者积极响应党中央号召，认真落实市委市政府及邮政管理局的相关部署，要求各快递企业疫情期间要坚守岗位，在确保一线从业人员安全的基础上保证快递渠道安全畅通，全力保障防疫物资的运输传递和广大群众生活物资的寄递。关键时刻全市快递小哥勇挑重担，舍小家、为国家，加班加点连夜奋战已经是家常便饭，更有一些快递小哥主动加入到志愿者队伍，为一线捐赠生活物资，帮助居民送菜、送药，疫情期间我市快递行业实现了所有品牌企业不停业，快递行业全网不中断，所有快件不积压的工作目标，高标准完成了党和国家交给他们的任务，为保障人民群众生活物资和防疫物品的传递做出了积极贡献。

三、取得成效

包头市通过发挥行业主管部门作用，完善组织、制度建设，建立起首个市级快递行业工会组织。经过两年的发展，中通、圆通、申通、韵达、德邦五家快递企业加入工会组织，发展会员1500多人，实现了快递行业工会小家建设从无到有，从有到优的大踏步跨越。通过打造模范职工之家，让快递行业工会联合会的发展更加规范，职工会员更是受益匪浅。

包头市快递行业工会联合会的成立为快递员这一新业态群体劳动者提供了学习的场地、活动的平台、服务的渠道。通过典型选树活动，让这些优秀的快递员在岗位上更加严于律己，甘于奉献，成为行业中的标杆和榜样，在整个行业中营造了崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围，掀起了向劳模学习的热潮，激励广大快递员从业群体立足岗位，争创一流，引领推动着快递行业向更好更快发展。

四、经验启示

（一）依托党的领导，加强党对工会工作的全面引导作用。

快递行业工会联合会的各项工作紧紧围绕党的中心任务开展，把党的决策部署落实到工会各项工作和职工群众中去。重大事项、重大问题及时向同级党委和上级工会请示报告，使工会工作最终都体现到引导职工群众自觉坚持党的领导和社会主义制度，体现到团结引领职工听党话、跟党走，让党的领导具体而深入地落实到快递员职工群体中。

（二）发挥行业主管部门优势，促进工会组织作用显著发挥。

行业主管部门对该行业所辖企业和人员情况最为了解，通过行使行政管理职能对本行业成员单位和职工具有很强的号召力和约束力，依托行业主管部门建会可以迅速的将行业内所辖企业和职工吸纳到工会组织中来。这种建会模式不仅有利于发挥行业主管和行业指导的工作优势，更有利于工会组织的作用发挥，能够更方便的为行业内的职工会员提供服务、开展活动，体现出工会组织想职工群众所想，急职工群众所急的职责与使命，从而破解新就业形态群体建会难、入会难的问题。

（三）服务推动有力，体现了工会组织“娘家人”本色。

快递行业工会联合会坚持“以活动鼓劲、用服务暖心”的工作方式，大力开展快递员群体喜闻乐见的工会活动，积极为职工提供更高质量、更加贴心、更接地气的服务，为快递员群体营造了一个和谐、关爱、便利的服务平台，实现了为快递员群体打造一个民主之家、关爱之家、温馨之家、学习之家、模范之家、和谐之家的愿望，成效显著，受到了快递员群体的一致好评。