织密“第一道防线” 架起抗疫“连心桥”

——内蒙古一名志愿者眼中的的防疫一线基层工作人员

中工网讯 2021年8月5日左右，内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区神宝小区出现新冠肺炎确诊病例。呼伦贝尔市反应迅速，第一时间封锁了神宝小区以及加强管控海拉尔区。在这紧张又忙碌防控一线，我有幸作为志愿者参与了内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区中风险地区神宝小社区的疫情防控工作。疫情发生后，我第一时间报名志愿者的工作。终于在几天过后，被安排到了疫情区—神宝小区的社区进行志愿工作。

到达目的地，接我的是社区书记，身着工作服，一直拿着电话工作。我被安排在了书记旁边的位置。由于刚开始大量人数统计的工作已经做完了，我的突然到来让他们初步定好的工作框架没有太多留给我的空间，我能做的只有一些力所能及的小活儿，但这也让我有了观察的时间。我了解到，因为疫情的缘故，工作人员也需要隔离，所有人都统一住在酒店。从我见到社区书记的第一眼起，书记便一直忙与工作。手机打着电话，电脑上语音电话来电提醒不断闪烁，一边回复着电话的内容，一边要听其他工作人员急急忙忙七嘴八舌的上报的情况，挨个着手解决，手还不忘在电脑上操作着表格。场面在我看来很乱很杂，但书记却不慌不忙沉着冷静的挨个解决问题。看不到着急，愤怒，崩溃，甚至于我在她的脸上看不到情绪。仿佛智能人一般，毫无间断的处理事情。这种情况不是一会儿，一俩小时，而是长时间的，是持续性的，是疫情期间的日常状态，而书记自始至终的淡定与耐心让我感到惊讶与佩服。

平心而论，我不是一个有耐心的人，我无法保证在紧急时候，同时面对好几个人的诉说，井然有序且准确快速的处理问题，在忙到没空多说一句话时，面对居民想让其帮忙遛狗的要求时耐心婉拒。上级的指令，下级的多种问题上报，居民的要求，与外界的联系……所有人都在看着书记，所有问题也都在等着书记。

我以为在稍作闲暇时，书记大概率会吐槽两句或者说两句太累了，这都是无可厚非的。然而在大量工作做完后，下午的某一时段终于吃上已然凉了的盒饭的书记却笑着对我说，一上午太忙，也没时间管我，会给我安排合适的工作，也让我不要太拘谨。

在书记好不容易得空的时段，居然仔细考虑着一个可有可无的志愿者的感受并想办法安慰，这是我怎么也没想到的。真正替别人考虑，温柔以待每一个人是我在书记身上最先看到的。不管是面对上级还是居民，或是我这个志愿者，不管是人前还是人后，书记永远都是那么温柔，那么让人安心。我想这也是大家相信书记的原因之一吧。书记慢慢在我眼里变成了一个高大的形象。什么紧急的事情，突发的状况都可以解决的游刃有余。我逐渐觉得，没有什么事情可以难住书记。在我到达的第二天，面对电视台的采访，书记回答的游刃有余。大到疫情期间的抗疫工作部署划分，细到神宝小区的不同程度隔离居民分别的人数，均对答如流，充分展现其对工作的认真程度。

然而当记者突然话锋一转，问到“你有多久没回家了，有多久没见到自己的孩子了？”时，书记的眼里闪过了一丝不一样的情绪。随后，她落下的眼泪。那时我才知道，书记竟然是一位哺乳期的妈妈，是在自身最软弱，孩子最需要妈妈的呵护时，抛下孩子，冲在抗疫第一线的妈妈。在神宝病例确诊的那一刻，社区工作人员凌晨时间紧急被叫来开展工作。所有人毫无怨言并极力配合的快速开始在他们自己的岗位上开始了战斗。配合疫情工作的不仅有工作人员及配偶，还有书记一岁的儿子。即便书记是哺乳期的妈妈。在疫情确诊消息发布的同时，她没有丝毫犹豫便带领大家来到了工作岗位上战斗。在她没日没夜处理工作的同时，晚上回到酒店需要自己用挤奶器把奶挤好，一瓶瓶的放好，让老公来取走并喂给孩子。我曾问过她，会不会跟儿子视频之类的问题。她却告诉我：“打视频了，看到脸了就会想念，一哭我就受不了，还是不视频了，疫情结束后直接回家看吧”。听到回答后的我又理解又痛心，二十多刚三十的年纪，比我大也大不了太多的姐姐，白天要撑起社区工作的一片天，晚上挤奶时还会忍不住的想念自己的宝宝。

明明家离的不远却不能回去，不能跟宝宝接触，甚至不敢听宝宝的声音，不敢去看宝宝的样子，生怕宝宝可爱的笑脸会触碰到内心的脆弱，让努力扛起疫情重担的瘦弱身躯被一声“妈妈”所击垮。我不觉得书记是很脆弱的人，相反，我觉得她很有勇气，有毅力。但有几个人能扛得住自己嗷嗷待哺的宝宝在家哭着找妈妈，自己近在咫尺却不能相见。在日后的相处中，书记一如既往的温柔。而我有幸帮到了一些疫情相关的工作，这让我感到无比自豪。这里的其他社区工作人员有同样是一岁孩子的妈妈，也有97年的小姐姐，疫情期间的工作压力，工程量之大，不能回家，不能见家人，工作结束了不能点个外卖犒劳一下自己，还要早出晚归征战一整天以及个别情况被居民辱骂，被误解等等，都是工作人员要面临的问题，然而我看到的不是怨声载道，而是大家一起齐心协力，配合有序的工作。在神宝社区志愿的时间内，我看到了疫情下所有人的团结，外界的捐赠，上级的关照与居民的配合。这场突如其来的疫情打乱了所有人的计划与安稳的生活。然而能够顺利度过难关，靠的绝不是一个人或一类人的努力，是无数像神宝社区书记一样的基层工作人员努力创造的。正是与社区女书记和社区员工朝夕相处的日子，才使我明白众志成城的道理，知道了无私奉献的含义。（内蒙古大学2020级民族学苏丹）