梁志凤：“邮” 行千里 “驿”不容“迟”

说起邮政揽投员，大家可能有些陌生，古代，他们是日行千里的 “ 邮驿（差）”；近代，他们是有着绿色信使之称的“邮递员”。近几年随着电商行业的快速发展，快递行业也随之得到了快速的发展和壮大，这就演变成了他们现在所从事的职业——邮政揽投员，也就是大街小巷、风里雨里随所可见，永远在为客户争分夺秒进行邮政速递的快递员。

平凡岗位奉献温情服务万家

梁志凤是凉城县邮政分公司的一位揽投员，坚守岗位14年，用一腔热情不断穿梭在城市的每个角落，把每一份带着希望的报刊和包裹及时送到客户手上，用实际行动诠释邮政员工的责任与担当，受到广大用户的肯定和赞扬，用“真心、热心、诚心”对待每一位客户，切实做到了“亲投到户、快速准确、形象优美、统一规范、优质服务”。

2008年春，梁志凤经招聘走上乌兰察布市凉城县邮政分公司揽投员的岗位。14年来，她的投递工具从自行车到电动车。在她的投递片区内，有单位用户43户、私人用户302户，投递里程约40公里。她每天驮着60多公斤重的邮包，及时准时将报刊、邮件、快递送达，年投递零失误，信箱使用率达98%，用户满意率达到100%。一次，在县委小区投放报刊时，发现退休新闻工作者张文绪的信箱两天没取报纸，梁志凤马上拨通他的电话。张大爷接起电话对她说，这几天住医院，很想看报纸，就是没办法回去取。在打探病情时了解到张大爷住院的医院、房号后，梁志凤把信箱里的报纸和当日新报一起拿上，送到张大爷住院的病房。张大爷很感激，病愈后说：“去年有几天我住了医院，住院后想看报纸了，不能取报纸，后来小梁看见我信箱里头好几天了没取报，问我为啥好几天没取报，我说我住医院了，小梁说想看我给你往去送，后来她就给我取上报又送到医院，使我心里头非常满意”。

为了公司创收，梁志凤在做好揽投工作的同时，积极拓展业务范围，进行多元业务揽收。2019年全力营销公司推出的各项产品，揽收车险50余辆、保费达10万多元，并发展简易险2万多元，登上全市邮政财险业务员工揽收状元榜。年代理金融业务储蓄日均余额400多万元、理财 300 多万元，报刊流转额达20多万元、快递业务量达10万多件、集邮业务5万多元。收订报刊25多万元、揽收快递12万多件。2020年、2021年以20%逐年递增。

做好邮件消杀保障防疫安全

在抗击疫情的非常时期，凉城邮政分公司一直坚持邮政服务24小时不中断，各项业务均可开办，并提供足不出户的业务办理。梁志凤冲锋在前、勇挑重担，和同事一起全力以赴参加防疫工作，把服务送到千家万户，为抗击疫情、畅通邮路辛勤工作。在投递中尽量保持和用户零接触，把报纸刊物放到信箱、收发室，还给每位用户留一张怎样预防疫情的小纸条。每天奔波四十余公里路，第一时间各类党报党刊送到县城三十多家单位，以最快速度把党指挥打赢疫情阻击战的信息传递到广大干部群众中。

敬业谱写青春风雨邮路铸梦

一件绿衣服、一辆绿皮车、一条乡邮段道，凉城邮政分公司电商服务在“互联网+”的浪潮中持续发酵，一根网线牵出农民增收致富路，梁志凤就是这条路上奔跑着的传递者。她深入农村走家入户全力揽投农民的农特产品，秋收时节，农民手里的有机杂粮、岱海红果、整鸡羊肉……急于出手，逢年过节，家家户户需购买吃食、用品，更有孤寡老人需要日常生活用品，她逐一了解情况，有订单的帮他们装箱打包，无订单的照相写好简介，发到网上，联系客户。孤寡老人的生活用品购买好直接送到家。最忙的时候，日投递五六百件货物。邮路连着千家万户，小快递服务大民生，几年来，在助力脱贫攻坚工作中，尤其在疫情防控期间，帮助农户邮寄农产品上千件，销售金额达50多万元。揽投员是联通城乡的爱心使者，她以真诚的服务把美丽乡村转化为美丽经济，让农民的土特产成为发家致富财，让乡村发展红利“飞入寻常百姓家”。

入职14年来，梁志凤以执着的追求和优质的服务，给用户留下了美好的印象，树立了邮政良好的形象，得到各级领导、同志们的肯定。2018年获中国邮政集团有限公司乌兰察布市分公司“最佳揽投员”称号，2019年获中国邮政集团有限公司乌兰察布市分公司“先进个人”、“营销能手”称号，在参加内蒙古邮政集团举办的“不忘初心、牢记使命”唱响主旋律弘扬正能量演讲大赛，获三等奖。2020年获中国邮政集团有限公司乌兰察布市分公司邮政系统“先进个人”、“营销能手”，乌兰察布市五一劳动奖章。今年5月21日，内蒙古自治区总工会第七届女职工委员会第二次全体会议暨全区“五一巾帼标兵岗（标兵）”表彰大会在呼和浩特召开，梁志凤获得了全区五一巾帼标兵荣誉称号。

凉城邮政分公司总经理张虎峰说：“梁志凤是我们公司一名最基层的投递员，14年来对工作认认真真，勤勤恳恳，任劳任怨，热情服务每一名用户，忠实履行邮政普遍服务职责，始终牢记‘人民邮政为人民’的服务宗旨，用自己的实际行动诠释了百年邮政的品牌形象。”

邮政揽投员工作看似平凡简单，但牵涉千家万户。在投递员这个平凡的岗位上，用点滴汗水描绘出邮政人爱岗敬业的动人画卷，用封封邮件奏响邮政人无私奉献的时代强音，让青春与梦想在平凡的岗位上闪闪发光。“在14年的邮路上，我一直播撒着爱与情，不畏寒霜冻、不惧风雨雪，日复一日、年复一年，坚守自己的工作岗位。在今后的工作中，我将不忘初心，牢记使命，恪尽职守，再接再厉，努力做好本职工作，以‘人民邮政为人民’为宗旨，更好地服务大众”，梁志凤说。